Bez zaufania nie ma sukcesów Lidera i Zespołu

Zaufanie – to fundament każdej efektywnej współpracy.

Bez niego Zespół nie będzie działał sprawnie, komunikacja stanie się powierzchowna, a konflikty – destrukcyjne. Brené Brown podkreśla, że zaufanie buduje się w małych momentach, niczym wrzucanie kulek do słoja. Każde dotrzymane słowo, zachowanie zgodne z wartościami i troska o dobro innych wzmacniają zaufanie. Jednak jedno zachwianie – niedotrzymanie obietnicy, brak uczciwości czy niedyskrecja – mogą opróżnić ten słój w jednej chwili.

Jako Manager potrzebujesz być świadomy, że bez zaufania nie osiągniesz sukcesu. Twój Zespół będzie działał w defensywie, niechętnie podejmując inicjatywę. Wysokie zaufanie oznacza większą kreatywność, zaangażowanie i efektywność – a to przekłada się na Wasze wyniki biznesowe.

Model BRAVING – 7 filarów zaufania

Brené Brown opracowała model BRAVING, który opisuje kluczowe elementy budowania i utrzymywania zaufania w Zespołach. Każdy z tych filarów wpływa na jakość relacji między Liderem a Zespołem czy między współpracownikami.

Boundaries – granice

Zaufanie zaczyna się od szanowania własnych i cudzych granic. Jasne zasady dotyczące obowiązków, oczekiwań i przestrzeni osobistej tworzą poczucie bezpieczeństwa. Managerowie, którzy ignorują granice swoich ludzi, ryzykują frustrację i wypalenie Zespołu i poszczególnych osób w Zespole.

Reliability – niezawodność

Mów mniej, rób więcej. Zaufanie buduje się poprzez konsekwencję – robienie tego, co się zapowiada, i dotrzymywanie obietnic. Manager, który stale zmienia zdanie, nie kończy projektów na czas lub obiecuje rzeczy niemożliwe, szybko traci autorytet.

Accountability – odpowiedzialność

Liderzy, którzy przyznają się do błędów i biorą odpowiedzialność za swoje działania, budują autentyczność i szacunek. Unikanie konsekwencji, obarczanie winą innych czy brak przeprosin niszczą zaufanie i osłabiają morale Zespołu ale tez produkują indywidualne urazy.

Vault – dyskrecja

Ludzie ufają tym, którzy potrafią dochować tajemnicy. Managerowie potrzebują tworzyć środowisko, w którym pracownicy mogą czuć się bezpiecznie, dzieląc się obawami czy pomysłami – bez ryzyka, że zostaną zdradzeni lub wykorzystani.

Integrity – integralność

Wartości są testowane w trudnych momentach. Lider, który podejmuje trudne, ale słuszne decyzje, pokazuje, że można mu ufać. Zespół potrzebuje Managera, który nie tylko mówi o wartościach, ale przede wszystkim według nich sam działa.

Non-Judgment – brak oceniania

Kiedy ludzie czują, że mogą mówić otwarcie bez obawy przed krytyką, wzrasta ich zaangażowanie i gotowość do współpracy. Twój Zespół nie potrzebuje perfekcji – potrzebuje przestrzeni do nauki i rozwoju.

Generosity – hojność w założeniach

Zamiast od razu zakładać najgorsze intencje, warto dać ludziom kredyt zaufania. Liderzy, którzy z góry oskarżają o złe intencje, budują atmosferę strachu i dystansu. Natomiast ci, którzy wierzą w dobre zamiary swoich ludzi, tworzą przestrzeń do otwartości i kreatywności.

Co buduje zaufanie, a co je niszczy

Co buduje zaufanie	Co niszczy zaufanie
Słuchanie i empatia	Ignorowanie problemów
Konsekwencja w działaniu	Niezdecydowanie i zmienność
Przyznawanie się do błędów	Obwinianie innych
Dotrzymywanie tajemnic	Plotkowanie
Uczciwa komunikacja	Manipulacja i półprawdy
Szacunek do granic	Naruszanie przestrzeni i prywatności
Wspieranie rozwoju	Konkurencyjna i toksyczna atmosfera
Wspólne rozwiązywanie problemów	Unikanie odpowiedzialności
Transparentność decyzji	Ukrywanie informacji przed zespołem

Zaufanie jako klucz do sukcesu

Nie ma efektywnego zespołu bez zaufania. Bez niego współpraca zamienia się w walkę o przetrwanie, a ludzie nie dzielą się pomysłami, nie angażują się i nie czują się bezpiecznie. Zaufanie jest walutą skutecznego przywództwa – bez niego żadna strategia, żadne narzędzie ani żaden projekt nie przyniesie długoterminowego sukcesu.

Zbudowanie zaufania w zespole wymaga codziennej pracy, konsekwencji i odwagi do podejmowania trudnych decyzji. Każdy Manager potrzebuje być świadomy, że Jego/ Jej słowa i działania wpływają na poczucie bezpieczeństwa i stabilności zespołu. Jeśli chcesz, aby Twój Zespół działał sprawnie, był zaangażowany i osiągał wysokie wyniki, musisz zacząć od siebie.

Sprawdź, na ile Twoje postępowanie wspiera budowanie zaufania, czy jesteś spójny/-a w swoich działaniach i czy dajesz ludziom przestrzeń do otwartości i bycia sobą. Pamiętaj, że to, jak zarządzasz zaufaniem, definiuje Twój sukces – jako Lidera.