Braki w inteligencji emocjonalnej dają o sobie znać w biznesie ale też w życiu. I nie wzięły się znikąd. Jest przyczyna i jest skutek.
Dane z ostatniego raportu: State of the Heart, 2024 (badanie prowadzone od 2011 roku) nie pozostawiają złudzeń: świat wchodzi w globalną recesję emocjonalną. Podobnie jak recesja gospodarcza oznacza spadek aktywności ekonomicznej, tak recesja emocjonalna – to długotrwałe wyczerpanie emocjonalne. W jej efekcie można zaobserwować spadek dobrostanu psychicznego, motywacji, empatii oraz mniejszą odporność na codzienny stres.
Co mówią badania
- Emocjonalna inteligencja spada już czwarty rok z rzędu – od 2019 do 2023 globalne wyniki EQ zmniejszyły się o 5,54%, a każda kompetencja emocjonalna zanotowała spadek.
- Pogarsza się dobrostan psychiczny – wskaźniki dobrostanu spadają nieprzerwanie od pięciu lat, obniżając się o 5,3%. W efekcie coraz częściej mierzymy się z wypaleniem zawodowym i obniżonym zaangażowaniem.
- Pokolenie Z jest w kryzysie zdrowia psychicznego – aż 53,7% młodych pracowników deklaruje niski poziom satysfakcji, co może prowadzić do wysokiego ryzyka wypalenia i odchodzenia z firm.
- Różnice płci się pogłębiają – od 2021 roku kobiety notują odbudowę swoich wskaźników inteligencji emocjonalnej i sukcesu życiowego, podczas gdy wyniki mężczyzn nadal spadają.
- Świat pracy zmienia się dynamicznie – transformacja hybrydowa i rozwój AI przyczyniają się do zwiększonego stresu i wypalenia. W latach 2021–2023 poziom wypalenia wzrósł w 65% badanych sektorów.
Co można z tym zrobić
Dobra wiadomość jest taka, że inteligencja emocjonalna to zestaw umiejętności, które można rozwijać. Kluczowe jest wzmacnianie odporności psychicznej, budowanie empatii i świadomości emocji – zarówno na poziomie indywidualnym, jak i organizacyjnym.
Czym jest inteligencja emocjonalna, a czym nie jest
Inteligencja emocjonalna (EQ) często jest błędnie interpretowana jako bycie miłym lub unikanie trudnych rozmów. W rzeczywistości nie chodzi o tłumienie emocji czy rezygnację z asertywności, ale o umiejętne zarządzanie sobą i innymi w oparciu o świadomość emocjonalną. EQ to zdolność rozpoznawania, rozumienia i wykorzystywania emocji do skuteczniejszego działania, lepszego podejmowania decyzji i budowania relacji.
Dlaczego inteligencja emocjonalna jest kluczowa dla Managerów i Zespołów
W biznesie Managerowie muszą z pracownikami dostarczać wyniki, zarządzać zespołami i rozwijać ludzi. Badania pokazują, że brak rozwiniętych kompetencji EQ prowadzi do spadku zaangażowania, wysokiego poziomu wypalenia i trudności w budowaniu relacji.
Managerowie, którzy rozwijają EQ:
- Skuteczniej motywują i angażują zespoły
- Podejmują lepsze decyzje oparte na analizie emocjonalnej i racjonalnej
- Budują kulturę organizacyjną opartą na empatii i współpracy
- Redukują poziom stresu i wypalenia zarówno swojego, jak i swoich pracowników
8 kluczowych obszarów EQ
- Rozwijanie świadomości emocjonalnej. Czy potrafisz precyzyjnie nazwać i interpretować swoje emocje? Świadomość emocjonalna – to podstawa inteligencji emocjonalnej. Pozwala lepiej zrozumieć siebie, a co za tym idzie – skuteczniej zarządzać swoimi reakcjami i podejmować świadome decyzje.
- Rozpoznawanie wzorców zachowań. Czy zdarza Ci się reagować w powtarzalny sposób na określone sytuacje? Rozpoznanie schematów emocjonalnych i behawioralnych pozwala na skuteczniejsze zarządzanie sobą oraz unikanie błędów wynikających z automatycznych reakcji.
- Myślenie konsekwencjami. Każda decyzja niesie ze sobą określone skutki. Ta kompetencja polega na umiejętności analizowania potencjalnych konsekwencji działań, co pozwala Managerom podejmować lepsze decyzje, zarówno dla siebie, jak i dla zespołu.
- Zarządzanie emocjami. Emocje – to nie przeszkoda, lecz cenne źródło informacji. Umiejętność ich świadomego wykorzystywania i transformowania w zasoby – pozwala lepiej reagować na trudne sytuacje i budować odporność psychiczną.
- Motywacja wewnętrzna. Czy Twoje działania wynikają z wewnętrznych wartości i zaangażowania, czy raczej z zewnętrznej presji? Skuteczny Manager czerpie energię z własnych przekonań i celów, co pozwala mu zachować determinację i skuteczność nawet w trudnych momentach.
- Ćwiczenie optymizmu. Optymizm – to nie naiwność, lecz zdolność dostrzegania szans i możliwości nawet w trudnych sytuacjach. Manager, który patrzy na przyszłość z nadzieją, lepiej radzi sobie z przeciwnościami i inspiruje innych do działania.
- Okazywanie empatii. Czy potrafisz wczuć się w emocje i potrzeby innych? Empatia pozwala nie tylko lepiej rozumieć ludzi, ale także skuteczniej budować zespoły, zarządzać konfliktami i rozwijać zdrowe relacje w pracy.
- Dążenie do wyższych celów. Liderzy, którzy łączą codzienne działania z większym sensem i misją, budują trwałe zaangażowanie i inspirują swoich pracowników. Świadomość szerszego kontekstu nadaje pracy głębszy sens i zwiększa satysfakcję.
Konsekwencje braku rozwijania EQ u Managera
Niski poziom EQ może prowadzić do:
- Trudności w zarządzaniu sobą w stresie, wyczerpaniem i wypaleniem
- Konfliktów w zespole i braku zaangażowania pracowników
- Nieefektywnej komunikacji i złego podejmowania decyzji
- Słabej zdolności motywowania i inspirowania zespołu
Badania pokazują, że w perspektywie światowej mamy do czynienia z „recesją emocjonalną” – poziom EQ spada, Managerowie często nie dbali do tej pory o rozwój tych kompetencji, co prowadzi właśnie dziś do wysokiego poziomu wypalenia i niskiej odporności psychicznej. Jeśli Manager nie będzie dbał o własną inteligencję emocjonalną, nie będzie w stanie skutecznie wspierać swojego zespołu w rozwoju tych umiejętności ale też zatrudniał osoby pozbawione EQ.
Diagnoza EQ – to pierwszy krok do rozwoju
Rozwój EQ zaczyna się od diagnozy aktualnego poziomu kompetencji. Na tej podstawie można dobrać odpowiednie kroki rozwojowe: literaturę, filmy, treningi, coaching lub mentoring.
***
Jako Psycholog Biznesu wspieram Managerów w rozwijaniu Ich inteligencji emocjonalnej.
Jeśli chcesz skuteczniej zarządzać sobą i zespołem, budować odporność psychiczną i osiągać lepsze wyniki biznesowe – skontaktuj się ze mną. Razem omówimy Twoje wyniki po diagnozie i przygotujemy plan rozwoju dopasowany do Twoich potrzeb!
W przypadku rozwoju Zespołu biznesowego – organizujemy warsztaty rozwoju EQ
Zainteresowany? Użyj formularza kontaktu.
