Może zauważyłeś, że ludzie reagują bardzo różnie w zmianie, a przecież kwarantanna – to nic innego jak duuuuuża zmiana dla Managerów i ich podwładnych. Niektóre zachowania u innych ich drażnią, niektórych nie rozumieją, a na inne reagują krytycznie.
Na ich reakcje w zmianie mają wpływ:
- Profil osobowości i naturalne z nim związane strategie myślenia i działania
- Wartości jakie wyznajemy i stosujemy w życiu
- Potrzeby jakie mamy i do zaspakajania których cały czas dążymy we wszystkim co robimy
- Cele i priorytety na obecnym etapie życia
- Poziom dojrzałości i rozumienie swojej odpowiedzialności (wykształcona struktura Dorosłego JA)
- Poziom poczucia własnej wartości (bo ma wpływ na zaufanie do siebie i odporność psychiczną)
- Mocne strony (potencjał osobowości wg MBTI) i talenty (talenty Gallupa)
- Dysfunkcje i braki – bo one w zmianie często wychodzą na światło dzienne, a nawet potrafią przysłonić mocne strony
- Wiedza ogólna i wiedza merytoryczna
- Poziom kompetencji i umiejętności
- Doświadczenia z przeszłości
- Wsparcie w otoczeniu (jakość relacji osobistych i biznesowych)
- Źródło dochodów (praca na etacie vs własna działalność)
Te wszystkie elementy sprawiają, że Managerowie z którymi pracuje przez ostatnie tygodnie kwarantanny mają zupełnie inne postawy, zachowania. Oni sami mówią też o dziwnych reakcjach swoich pracowników, których nie rozpoznają – bo podwładni inaczej reagowali w „normalnych” warunkach sprzed kryzysu i dziś to prawie nie te same osoby.
Jak różne to są zachowania:
- Spokój i opanowanie vs. labilność emocjonalna (zmienność nastrojów)
- Spokój vs. lęk/ strach
- Myślenie o najgorszym i produkowanie czarnych scenariuszy vs. skupianie się na faktach/ oddzielanie manipulacji informacjami od prawdy
- Kierowanie się emocjami vs. kierowanie się logiczną analizą
- Robienie planów i działanie vs. postawa obserwatora, a nawet zamrożenie
- Inicjowanie kontaktów vs. wycofanie się z relacji
- Elastyczność w reakcjach dopasowujących się do rozwoju sytuacji vs. ekstremalna kontrola
- Zrównoważone reakcje vs. agresja
- Koncentracja na tym co tu i teraz vs. szerokie spojrzenie i perspektywiczne/ strategiczne myślenie o konsekwencjach i przewidywanie skutków obecnych decyzji
To pokazuje, że różnorodność, różnice interpersonalne maja w kryzysie jeszcze większe znaczenie bo nie tylko je widać, ale mogą zaburzać poczucie bezpieczeństwa – które sytuacją wirusa już i tak zostało mocno nadwyrężone. W sytuacji równowagi Managerowie maja więcej tolerancji dla błędów niedociągnięć, niedoskonałości. Kryzys – to stan zagrożenia i wówczas wyostrza się percepcja Managera, który w naturalny sposób dostrzega różne rzeczy w powiększeniu, jakby patrzył na swoich podwładnych czy sytuacje przez lupę.
Co robić?
Po pierwsze: zauważyć i zaakceptować fakt, że ludzie są inni od nas i mogą reagować inaczej
Po drugie: przyjmować perspektywę innych – by jeśli nie na poziomie empatii emocjonalnej (współodczuwanie) – to chociaż tej poznawczej (myślenie) móc lepiej rozumieć co się z nimi dzieje
Po trzecie: zadawać pytania o to, czego Manager nie rozumie, co go zaskakuje lub jest znacząco inne od tego, do czego się przyzwyczaił – aby nie traktować innych swoją miarą – tylko tak, jak tego potrzebują; monitorować swój styl komunikacji i sprawdzać poziom zrozumienia po drugiej stronie
Po czwarte: okazywać wsparcie, być dostępnym, pomagać w przechodzeniu przez zmianę
Po piąte: wzmacniać zaufanie w relacjach, pielęgnować je i budować pomost do sytuacji po kryzysie
Po szóste: dbać o swoją stabilność, przewidywalność dla innych i wyjaśniać reakcje, przepraszać za utratę kontroli nad emocjami czy niewłaściwe słowa na bieżąco
Po siódme: zachować optymizm i dzielić się nim z innymi, skupiać się na tym co jest możliwe i pod kontrolą; unikać za to: krytyki, narzekania i skupiania się na tym czego nie można, co jest zabronione i poza kontrolą
Różnice były, są i będą. Na różnorodności można zbudować dobrą współpracę, wypracowywać rezultaty biznesowe ale też można się wiele z niej nauczyć o sobie. Trzeba się tylko otworzyć na różnice i reagować na nie z ciekawością, wejść na drogę osoby uczącej się – dla której każda sytuacja i każdy człowiek – to nauczyciel.
******
Potrzebujesz wsparcia w sytuacji kryzysu dla siebie lub swoich podwładnych?
– napisz do mnie używając formularza kontaktu, lub po prostu zadzwoń do mnie
tel. 0660 417 551
Możesz skorzystać z:
- konsultacji psychologicznych on line (dla Managerów i ich podwładnych)
- sesji rozwojowych
- webinarow
- grupowych warsztatów on line
Możesz na nas liczyć w tematach:
- jak zarządzać sobą, jak radzić sobie z emocjami, jak wzmocnić siebie, jak o siebie zadbać w obliczu wyzwań
- jak zarządzać ludźmi w sytuacji pracy zdalnej, jak utrzymać motywacje i zaangażowanie, jak rozwijać pracowników, okazywać im wsparcie, budować poczucie bezpieczeństwa, przeprowadzić ludzi przez zmianę, jak być dobrym Szefem w obliczu wyzwań
***
Polub stronę na FB aby być na bieżąco: Beata Stefańska – Psycholog Biznesu
Pokaż mi, że moje treści są dla Ciebie wartościowe – udostępnij proszę ten wpis na FB lub Linkedin
