Zaangażowanie pracowników w miejscu pracy w dużej mierze zależy od skutecznej komunikacji Lidera/ Liderki.
To właśnie dlatego wybitni Liderzy regularnie używają określonych zwrotów, które wzmacniają relacje w zespole i budują zaangażowanie. Badanie przeprowadzone przez HR Executives w 2019 roku, pozwoliło wyłonić 9 ważnych komunikatów, które mają znaczący wpływ na rozwój Zespołów i osiąganie wybitnych wyników – a ja dodaję od siebie jeszcze ten 10.
10 zwrotów używanych przez Lidera/ Liderkę
Zacznij wprowadzać te frazy do swojej codziennej komunikacji, a zauważysz, jak Twoje umiejętności przywódcze nabierają nowego wymiaru i pozytywnie wpływają na Twoje relacje z pracownikami.
- „Dziękuję.” Docenianie wysiłku pracowników to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie ich zaangażowania. Regularne, szczere podziękowania budują więź i motywują Zespół do dalszej pracy. Szczególnie młodsze pokolenia oczekują uznania i częstej informacji zwrotnej. Upewnij się, że Twoje podziękowania są konkretne i mają dla odbiorcy realne znaczenie.
- „Jak widzisz swoją karierę za sześć miesięcy? Jak mogę Ci pomóc w osiągnięciu tego celu?”. To pytanie pokazuje, że zależy Ci na rozwoju zawodowym Twoich pracowników. Dajesz im sygnał, że ich przyszłość w firmie jest dla Ciebie ważna i że chcesz ich wspierać. Rozmowa o karierze nie tylko buduje zaangażowanie, ale także pomaga Ci lepiej dopasować zadania do ich aspiracji.
- „Chciałbym, żebyśmy osiągnęli…”. Jasne określanie oczekiwań to cecha wybitnych Liderów. Kluczowe jest, aby pokazać, jak codzienne działania Zespołu wpisują się w większą strategię organizacji. Gdy pracownicy widzą sens swojej pracy, czują większą dumę i motywację.
- „Chcę wykorzystać Twoje mocne strony.” Każdy pracownik chce czuć, że jego umiejętności są doceniane i wykorzystywane. Aby to osiągnąć, Liderzy muszą zrozumieć talenty swoich zespołów. Rozmowa o mocnych stronach może prowadzić do lepszego dopasowania zadań lub, w niektórych przypadkach, do przesunięcia pracownika na stanowisko lepiej odpowiadające jego predyspozycjom.
- „Mam pełne zaufanie do Twoich umiejętności.” Brak zaufania ze strony przełożonego bywa demotywujący. Okazując wiarę w kompetencje swojego Zespołu, dajesz im przestrzeń do samodzielnego działania, co buduje ich poczucie własnej wartości i odpowiedzialność za wyniki.
- „Co mogę zrobić, aby lepiej Cię wspierać w Twojej pracy?”. Wybitni Liderzy regularnie oferują wsparcie swoim pracownikom. Zadawanie tego pytania i otwartość na odpowiedzi pozwalają nie tylko lepiej zrozumieć potrzeby Zespołu, ale także budują kulturę wzajemnego wsparcia i zaufania.
- „Chciałbym poznać Twoją opinię.” Najlepsi Liderzy aktywnie proszą o feedback – zarówno indywidualnie, jak i w formie grupowych dyskusji czy ankiet. Kluczowe jest, aby na podstawie uzyskanych informacji podejmować działania, które przyniosą realne zmiany w miejscu pracy.
- „Co Cię pasjonuje poza pracą?”. Rozmowy na temat życia prywatnego pracowników pokazują, że widzisz w nich więcej niż tylko rolę zawodową. Takie pytania budują relacje oparte na zaufaniu i wzmacniają więź z zespołem.
- „Co możemy zrobić lepiej w przyszłości?”. Każdy Manager i Zespół popełniają błędy i nie każde działanie zawsze kończy się sukcesem, ale dobrzy Liderzy traktują je jako okazję do nauki. Zadawanie tego pytania pozwala zespołowi wspólnie analizować sytuacje i unikać podobnych problemów w przyszłości. Inspirującą lekcją w tym kontekście mogą być słowa Michaela Jordana: „Nie trafiłem w kosz ponad 9 tysięcy razy. Dwudziestosześciokrotnie zawiodłem, gdy powierzono mi decydujący rzut. Porażki zdarzały mi się raz za razem. I właśnie dlatego osiągnąłem sukces.”
- „Przepraszam za [ty wymień konkretny błąd]. Jak mogę to naprawić?” – Weź odpowiedzialność za swoje błędy, pokaż pokorę i buduj zaufanie, szukając wspólnych rozwiązań. Nie ma nic gorszego jak zrzucanie odpowiedzialności za swoje błędy, niedociągnięcia i brak kompetencji na inne osoby czy okoliczności. Lider – to osoba, która umie brać odpowiedzialność za swoje decyzje i ich konsekwencje!
Te 10 kluczowych zwrotów to narzędzia, które pomagają budować lepsze relacje z Zespołem i zwiększać ich zaangażowanie. Zachęcam Cię, aby regularnie je stosować, a najlepiej podzielić się tą listą z innymi Liderami w swojej organizacji. Świadoma komunikacja – to pierwszy krok do stworzenia kultury opartej na zaufaniu, wzajemnym szacunku i efektywności.
***
Chcesz się nauczyć inspirującej i dopasowanej do rozmówcy komunikacji, opartej na indywidulanych potrzebach rozmówcy? Daj znać, napisz wiadomość lub zadzwoń.
Skorzystaj z formularza kontaktu
